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武汉科技大学成教:【创业进行时】创业 经历后才知道艰难
创业已成为时代的主旋律。在高等院校,创业不仅是促进就业的有效方式,更是推动人才成长的时代趋势。本版特开辟《创业进行时》专栏,讲述我校学子的创业故事,并特邀武汉市创业天使团创业导师、我校文法学院贺尊教授作点评,传授“创业锦囊”。“借他山之石,琢己身之玉”,希望能对一些梦想创业和正在创业的学生有些许助益。

创业 经历后才知道艰难

记者 夏丽平

“从小,我就想创业,大学期间,我一定会积累创业经验,为毕业后正式创业打基础。”2014年11月,信息学院自动化专业大一新生凌宇尚满脸自信,眼睛里洋溢着创业家的激情与豪迈。彼时,进入大学才两个月的他已开启了第一个创业项目“快乐递”——为没有时间拿快递的同学代拿快递,收取“一元”佣金。


两个月后,再次见到凌宇尚,他不无遗憾地说,因为种种困难,“快乐递”已经成为了过去式,并感叹道:“创业,只有经历后才知道它的艰难。”

助人自助 创办“快乐递”

提起自己创办“快乐递”的原因,凌宇尚用了四个字:助人自助 。


2014年11月初,凌宇尚在淘宝网购买了一套“俞兆林保暖秋衣”,下单的第二天,他接到了一个陌生电话,对方自称是淘宝店主,说他买的衣服暂缺无法发货,要退钱给他,请他按照电话提示的操作进行操作就可以收到退款。


“我怎么也没想到这是诈骗电话,就乖乖地按照电话的提示操作了3遍,然后我卡里的2500元生活费全部被转走了。”看着银行卡余额显示“0”,凌宇尚欲哭无泪,陷入“生活困境”的他决定自己挣钱“糊口”。


正当凌宇尚四处找兼职时,一个同学打电话,请他帮忙拿快递。拿快递时,他了解到,如果当天到站的快递不及时取就会被退回,学校南苑北苑两个快递站,每天有近两千件快递,每天因各种原因无法及时领取而被退回的多达百件。


“如果我为这些没时间拿快递的同学代领快递,一个快递收取一元佣金,这样不仅能帮助他人,也能解决自己眼前的生活困境,又能过一把‘创业瘾’,简直是一举三得。”一个助人自助的创业计划就这样诞生在凌宇尚的脑海。


作为一个行动型的人,凌宇尚说干就干,很快就找到3个志同道合的同学,一起创办了“快乐递”,专为没时间拿快递的同学代领快递。凌宇尚担任“快乐递”总负责人,其他人为干事,并招募了4个新成员。


“快乐递”团队成员约定,所有收入暂不分红,留作运营经费,等发展到一定的规模后,资金达到一定数额后,再根据每个人工作量分红。

遭遇背叛 团队一分为二

在创办“快乐递”之前,凌宇尚了解到,学校曾经有个“一元速递”,后因被客户投诉而被学校叫停。“吸取‘一元速递’的教训,创业之初,我将重点放在了‘客户’上,认为只要客户不出问题,‘快乐递’就能生存下来。我万万没想到,我们最大的困难却出现在自己人的管理上。”


学校有南八、北四两个快递站点,因为两地距离较远,为了“快乐递”更便捷地运营,住在南苑的凌宇尚决定在北苑另设一个分代理。几经物色,他将此任交给了一个住在北苑的朋友。一个星期后,北苑的分代理突然提出自己单干,毅然离开了快乐递。“我们合伙人之间是有协议的,团队成员不能擅自离开,可协议毕竟不是合同,没有法律效应。”凌宇尚无奈地说。


因为团队的分离,原本一天近30单的业务,骤降到10余单。但危机远不止于此,为保证快递及时送到顾客手中,根据每个人的课表,“快乐递”专门排了一张值班表,每天安排课少的成员值班,负责当天的快递取件、送件。在“快乐递”成立之初,大家尚可按值班表要求来做,但不久,就不断有成员因为各种理由找凌宇尚请假。一边是客户催送,一边是人员暂缺,凌宇尚不得不像一个救火队员一样到处灭火。


在“快乐递”创业初期,为了招揽更多客户,“快乐递”宣传单上承诺:快乐服务,送货上门,当天送达。而在组建的8人团队里,只有2名女生。一旦女生请假,“快乐递”无法及时将快递送到女生楼。因此,在“快乐递”的第一个月里,凌宇尚经常接到各种投诉。

入不敷出 “创业”黯然收场

为解决人员危机,凌宇尚找到学校的“搜搜志愿者协会”,与他们商定:协会每天安排两到三名志愿者为“快乐递”送件,其中,5毛钱作快乐递运营经费,2毛钱为捐款,志愿者拿3毛钱辛苦费。


“快乐递”与顾客的主要联系方式是QQ群,电话和微信。同时为扩大知名度,还不定期地印刷一些宣传单。“第一个月,我们毛收入大概300元,但广告宣传费就花去120多元,而且仅我一个人的电话费就一下子涨了100多元。”创业一个月后,凌宇尚和创业小伙伴一起算了一笔账,即使不计人力成本,他们也处于亏损状态。


“快乐递”规定,谁派送的快递丢失,谁就负责赔偿。一次,一个顾客投诉,她的快递没有收到。凌宇尚查询到,该顾客的确让他们代领快递,而当日值班女生也证实收到了代领信息,但她忘记了是否已代领。就在准备赔钱时,顾客告诉他们,已查询到快递被退回到总服务站。


“虽然顾客没让我们赔钱,但这次事件让我们看到了代领快递的风险,一个快递我们收取一元的佣金,但是丢失一个快递我们可能要赔成百上千元。”凌宇尚说道。


累、繁琐、成本高、顾客少、风险大,原本充满创业激情的“快乐递”成员陆续打起了退堂鼓。2015年1月,学校进入考试周,大家都忙着备考,根本抽不出时间取件、送件。最终,经过团队协商,成立不到2个月的“快乐递”停接业务,宣布倒闭。


“虽然这一次创业失败了,但我仍会保持创业梦想,等大学毕业,在社会历练几年后,我会再次创业,那时的我应该会比现在更能应对各种困难。”凌宇尚对未来充满信心。

[ 创业锦囊 ]

根据蒂蒙斯(Timmons)创业过程模型,商业机会,创始人或者创业团队和资源是创业成功的最重要因素:商业机会是创业过程的核心驱动力,创始人或工作团队是创业过程的主导者,资源是创业成功的必要保证。凌宇尚同学创业过程中这三个关键因素似乎都不具有优势。

首先来看创业机会。凌同学是在网购被骗缺钱的情况下想到创业的,事实上,创业过程应该始于创业机会,而不是钱、战略、网络、团队或商业计划。开始创业时,商业机会比资金、团队的才干和能力及适应的资源更重要。

再来看创始人或者创业团队。尽管凌同学从小就想创业,但是在创业之初并没有接受过创业教育,甚至才入校二个月,对创业环境还不熟悉,以至于出现了团队中女生过少,无法及时将女生客户的快件送达的情况。此外,凌同学组建的团队也不可靠,在管理团队中也表现欠佳。快乐递创业项目遭遇的最致命一击恐怕是"遭遇背叛",这充分暴露了团队结构和管理方面的弊端。

最后来看资源。快乐递是个“劳动密集型”项目,团队成员数量和时间非常关键。然而,快乐递先是遭遇了“找理由请假”,后是受到是“考试周”冲击,人员危机此起彼伏,即使引入了“搜搜志愿者协会”,也没办法从根本上解决资源不足的问题。

因此,在创业之前接受些创业教育,打好基础之后再行动是很有必要的。

创业,失败,再创业,再失败,直至创业成功。这是许多创业者的故事。只要有创业的梦想,成功是迟早的事!


武汉市十佳创业导师 贺尊